강남, 판교 등 신규 호텔도 적용할 듯
신세계조선호텔이 KT가 개발한 AI 호텔 로봇을 도입한다.
KT는 신세계조선호텔과 ‘AI·로보틱스 기반의 호텔 서비스 디지털 혁신을 위한 업무협약(MoU)’을 체결했다.
양 사는 AI·로보틱스 기반의 호텔 솔루션을 공동 연구 및 개발하고 신세계조선호텔의 신규 호텔 내 AI 호텔 로봇을 적용하는데 협력한다.
AI 호텔 로봇은 신세계조선호텔이 신규 오픈할 예정인 ‘조선 팰리스 서울 강남, 럭셔리 컬렉션 호텔’과 ‘그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션 호텔’에 도입될 예정이다.
AI 호텔 로봇은 공간맵핑, 자율주행 등의 IT 기술이 적용돼 호텔 내의 지정한 모든 공간을 오갈 수 있다.
직원이 목적지를 설정한 뒤 고객의 요청 품목을 로봇에 입력하면, AI 로봇은 호텔 엘리베이터와 통신해 스스로 엘리베이터를 탑승해 층간을 이동한다.
객실 앞에 도착 후 배달이 완료됐음을 알려 고객이 물품을 픽업하도록 해준다.
KT 박정준 기업고객본부장은 "코로나19로 인한 비대면 서비스에 대한 선호도가 높은 가운데 KT의 AI 기술이 신세계조선호텔의 DX(디지털 전환) 혁신을 가져올 것으로 기대된다"라고 전했다.
최규현 기자
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